Семь дальневосточных регионов войдут в проект АСИ по созданию института сервисных уполномоченных
Губернаторы семи регионов Дальнего Востока выразили готовность в участии в пилотном проекте Агентства стратегических инициатив (АСИ) по внедрению нового подхода к получению социальных услуг, основанного на принципах сервис-дизайн.
Первым шагом станет подготовка кадров – это сервисные уполномоченные и сервис-дизайнеры. До 29 июня Агентством ведется прием заявок от населения, желающего принять участие в новом проекте. В июле начнется образовательная программа для желающих. Обучение пройдет бесплатно.
В число заинтересованных в перестройке процессов в социальной сфере регионов вошли Амурская, Магаданская, Сахалинская области, Бурятия, Саха (Якутия), а также Хабаровский и Камчатский края.
Под контролем сервис-дизайнеров окажется внедрение и использование инструментов и методов. Новые идеи поспособствуют более быстрому, простому и эффективному получению социальных услуг. Кроме того, сервис-дизайнеры будут проводить исследования и строить продуктовые гипотезы по улучшению качества сервиса, обеспечивать внедрение решений, необходимых для создания «идеального пути» для получения социальной услуги.
Сервисные уполномоченные призваны для руководства подразделениями сервис-дизайнеров в регионе. Они будут находиться в подчинении глав регионов. В их задачи войдет смена подхода к социальной помощи, становлении его более доступным и человекоцентричным. Уполномоченные будут вести разработку социальных проектов и сервисов совместно с экспертами, рассказывать о результатах главам субъектов, ведомств и профильных сообществ тестировать каждый проект перед запуском, налаживать взаимодействие между ведомствами, социально ответственным бизнесом и НКО.
Гендиректор АСИ Светлана Чупшева отметила, что стать частью такой команды для любого социально-ответственного гражданина – это высокий стандарт и уровень. Все подавшие заявку могут претендовать на сервисного уполномоченного. Участникам предстоит пройти отбор, в рамках которого будет оценен их потенциал и навыки. Им расскажут о необходимых для работы базе и навыках.
Прием заявок ведется от каждого, кто хочет помогать людям и сделать получение социальных услуг проще.
Институт сервисных уполномоченных внедряется в рамках Национальной социальной инициативы. Инициатива была представлена в июле 2020 года на заседании наблюдательного совета АСИ. В результате, Владимир Путин дал поручение по расширению проекта на всю страну.
