Инспекторов настроят на водительскую волну
Фото rbc.ru
Далеко не всё из того, что происходит во взаимоотношениях между автолюбителями и стражами дорожного порядка можно назвать… хорошим словом. Вообще идеальная для большинства водителей ситуация – это отсутствие каких бы то ни было взаимоотношений с сотрудниками ГИБДД уже из основания экономии собственного времени. Поэтому взмах полосатой палочки вполне может послужить источником раздражения. Только для одних участников движения это выплеск эмоций, для других – профессиональное столкновение. Это как раз те, кто намеренно провоцирует инспекторов ГИБДД ради роликов в соцсетях.
Научный центр безопасности дорожного движения МВД России выпустил методические рекомендации, которые должны помочь сотрудникам ведомства находить общий язык с гражданами, настраиваться на их волну и снижать напряжение в общении.
Как следует из текста рекомендаций, «вызывающее поведение блогеров, которое в большинстве случаев представляет собой форму социальной провокации, и троллинг по отношению к сотрудникам дорожно-патрульной службы» стали нормой для российского сегмента информационного пространства. При этом сотрудники автоинспекции не всегда готовы к общению с провокаторами как с правовой, так и с психологической точки зрения: устоять против эффекта неожиданности и напора, с которыми блогеры вступают в контакт с сотрудниками могут не все. Как результат, «качество выполнения административных процедур снижается», а противостоять такому отношению, согласно информации методички, могут только «профессионализм и культура поведения, вежливость и уважение к гражданам» – передаёт «Российская газета».
В методичке на конкретных ситуациях разбирается, что инспектор сделал не так, как он должен был поступить на самом деле.
Например, водитель начинает снимать происходящее на видео. Согласно закону «О полиции» деятельность ведомства является открытой для общества в той мере, в какой это не противоречит требованиям законодательства, а также не нарушает прав граждан, общественных объединений и организаций. Соответственно, фотографирование и видеосъёмка сотрудника, исполняющего служебные обязанности (в том числе при предъявлении им служебного удостоверения), являются правомерными. Однако, сотрудник полиции обязан разъяснить гражданину условия использования полученного изображения: обнародование изображения сотрудника полиции в сети Интернет и других источниках допускается только с его согласия. Поэтому сотрудник имеет право сообщить гражданину, что он не даёт согласия на распространение его изображения и персональных данных путём размещения в любых информационных ресурсах. А если это произойдёт, то действия гражданина могут быть обжалованы в судебном порядке.
Прописана и стратегия поведения с агрессором-манипулятором, которая предлагает, минимум два пути взаимодействия. Первый из них предполагает не отвечать раздражением. Второй –
согласиться с доводами, применив метод психологической амортизации: «Да, возможно, из-за усталости (плохой видимости) я действительно не заметил, но это не позволит вам избежать ответственности за совершенное правонарушение», – говорится в методичке,
приводящей множество способов снизить агрессию водителя. При этом отмечается, что как таковых универсальных способов, подходящих под любые ситуации, нет: их нужно уметь выбирать, комбинировать в зависимости от ситуации, личности водителя и самого инспектора.
В этой связи в методичке уделяется внимание словам, позам, жестам, мимике, которые не должны унижать личные достоинства гражданина – авторитарные средства общения создают негативный образ и могут вызвать отрицательную реакцию. Зато тактика «эскимо», которая заключается в снижении вербальной агрессии водителя за счёт безмерной вежливости, напротив, может обезоружить водителя. Поэтому, не удивляйтесь, скоро на дорогах вы сможете услышать что-то вроде «товарищ водитель, покорнейше прошу освободить меня от демонстрации ваших неисчерпаемых правовых знаний…».
Александр Миловидов
