Авиакомпания АЛРОСА продолжает полеты
Фото: Роза Ибрагимова
Условия крайнего севера круглый год приносят внезапные и неприятные изменения пилотам и пассажирам. Условия сильной задымленности сделало практически невозможным авиасообщение города Мирный. За последние девять дней мельницы не имели возможности вылета и прилета. Частично рейсы были отменены, остальные же перенесли. АЛРОСА старалась не допустить отмены рейсов. Благодаря опыту и умениям пилотов к отмене приходилось прибегать в крайнем случае. Помимо идеального знания аэродрома пилоты обладают как минимум двадцатилетним стажем, а то и выше. Поэтому условия низкой видимости сюрпризом для них не были. Сейчас же командиры воздушных судов пытались найти окно, когда самолет смог бы вылететь или приземлиться.
Генеральный директор авиакомпании «АЛРОСА» Андрей Гулов рассказал, что решение принимает полностью командир воздушного судна. Именно он оценивает погодные условия при вылете, ситуацию в полете и во время приземления. Во время полета передается информация о метеорологических условиях, и КВС принимает решение о посадке, либо уходе на запасной. В основном все рейсы выполнили посадку в Мирном. Зафиксированы задержки от 6 до 8 часов. Сейчас задержки составляют максимум 2-3 часа.
При этом пассажирам не хочется проводить лишнее время в аэропорту. Учитывая, что решение о вылете принимается оперативно, диспетчер старается предупредить о переносах и задержках рейсов заранее.
Андрей Гулов сообщил, что, учитывая удобства пассажиров, компания старается заблаговременно предупредить пассажиров об изменениях в рейсе. Если случается задержка, авиакомпания возьмет на себя расходы по питанию и проживанию пассажиров. Если человек решил отказаться от рейса, то он вправе сдать либо обменять билет. При этом необходимо учесть следующие факторы. Если билет приобретён в агентстве компании, то осуществить возврат средств клиент сможет в любой ее кассе. Если же билет приобретен в сторонних организациях и турфирмах, то следует обратиться по контактным номерам, указанных в квитанции. По вопросам пассажиры могут обратиться на горячую линию 8 800 234-49-24. Если дозвониться не удалось, то узнать актуальную информацию можно на сайте авиакомпании или в социальных сетях.
